Політика конфіденційності
Дата набрання чинності: 11 квітня 2026 р. Radionica3d («ми», «нам») керує цим сайтом і несе відповідальність за збір та використання ваших персональних даних.
Ця Політика конфіденційності описує: • які дані ми збираємо • як і чому ми їх використовуємо • де і як вони зберігаються або передаються • ваші права щодо ваших даних • як зв'язатися з нами щодо конфіденційності Відвідуючи наш сайт, зв'язуючись з нами або користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цією політикою.
01
Дані, які ми збираємо
Ми можемо збирати та обробляти:
●Контактні дані: ім'я, email, номер телефону, компанія
●Дані проекту та завантаження: повідомлення, брифи, 3D-моделі, зображення, ескізи
●Дані про транзакції: кошториси, рахунки, платежі
●Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, файли cookie, аналітика
Ми не збираємо чутливі категорії даних (наприклад, раса, стан здоров'я, релігійні переконання).
02
Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо персональні дані для:
●відповідей на запити та надання кошторисів
●управління проектами, замовленнями, доставкою
●ведення клієнтських записів у наших системах
●надсилання оновлень або підтвержень (email або WhatsApp/Viber/Telegram, за згодою)
●покращення нашого сайту та послуг за допомогою анонімної аналітики
Ми не продаємо і не здаємо в оренду ваші персональні дані третім особам.
03
Правові підстави для обробки
Відповідно до EU GDPR ми спираємося на:
●Контракт — для надання послуг за вашим запитом (кошториси, виробництво)
●Законний інтерес — для адміністрування бізнесу, управління клієнтами та відповідей на запити
●Згоду — для додаткового маркетингу або розсилок
Якщо ви надаєте згоду, ви можете відкликати її в будь-який час.
04
Завантаження файлів та надісланий контент
При завантаженні файлів або моделей вони обробляються відповідно до нашої Угоди про подання контенту та захист ІВ. Ми надійно зберігаємо файли проекту, поки робота активна. Після завершення роботи або після певного періоду (наприклад, 30 днів для тимчасових послуг), ми можемо видалити або анонімізувати їх.
05
Зберігання та безпека
Нашим основним сховищем є захищені сервери под нашим контролем в ЄС. Ми використовуємо шифрування, засоби контролю безпечного доступу та обмежений доступ персоналу. Записи про транзакції та проекти зберігаються до шести років (для бухгалтерського та юридичного обліку). Якщо клієнт просить нас зберегти файли проекту для повторних замовлень, ми будемо зберігати їх надійно до отримання інших вказівок.
06
Передача даних та сторонні послуги
Ми передаємо персональні дані лише у разі потреби для надання послуги, наприклад:
●Платіжним системам (для транзакцій)
●Платформам управління замовленнями/файлами
●Партнерам з логістики/доставки
●Бухгалтерам, юридичним консультантам
Усі треті сторони пов'язані зобов'язаннями щодо конфіденційності та захисту даних відповідно до EU GDPR.
07
Ваші права
Ви маєте право на: доступ до ваших персональних даних, виправлення неточністьей, запит на видалення (де це дозволено законом), заперечення проти обробки або відкликання згоди, запит на обмеження або перенесення даних. Надсилайте запити на Hello@radionica3d.me. Ми відповімо протягом 30 днів.
08
Файли cookie та аналітика
Ми використовуємо необхідні файли cookie для роботи сайту та додаткові аналітичні файли cookie для моніторингу використання та підвищення продуктивності. Ви можете керувати файлами cookie або вимикати їх у налаштуваннях браузера.
09
Міжнародна передача та обробка у третіх країнах
Хоча ми зберігаємо більшу частину даних в ЄС, ми також працюємо з постачальниками послуг, чиї сервери можуть знаходитися за межами ЄС (включаючи США). При міжнародній передачі даних ми забезпечуємо їх захист за допомогою Стандартних договірних умов (SCC) або еквівалентних гарантій, затверджених відповідно до EU GDPR.
10
Оновлення політики
Ми можемо час від часу переглядати цю політику. Остання версія завжди доступна на нашому сайті.
11
Контакти та скарги
Якщо у вас є запитання або побоювання щодо того, як ми обробляємо ваші дані, зв’яжіться з нами за адресою Hello@radionica3d.me.